Atenção: política válida apenas para reservas particulares de até no máximo 3 unidades/apartamentos. Em caso de reserva de grupo (mais de 3 unidades), em virtude da quantidade de aptos, será considerada a política de alta temporada independente da data reservada.
Todo cancelamento pode ser feito por telefone mas deve ser formalizado por escrito também (por email).
BAIXA TEMPORADA: Reservas canceladas até 48h antes do check-in receberão a devolução de seus depósitos descontando 10% do valor depositado por despesas administrativas e bancárias, ou poderão usar o total depositado como crédito em uma próxima hospedagem (dentro do período de um ano e em baixa temporada). Se cancelado entre 48h e 24h antes do check in (12:00) será descontado 25% do valor total da depositado. Após este prazo não haverá devolução.
JULHO E FERIADOS: Reservas canceladas até 10 dias antes do check-in receberão a devolução de seus depósitos descontando 10% DO VALOR TOTAL DA RESERVA, INDEPENDENTE DO VALOR DEPOSITADO, por despesas administrativas e bancárias, ou poderão usar o total depositado como crédito em uma próxima hospedagem (dentro do período de um ano e em baixa temporada). Se cancelado entre 10 dias antes e até 7 dias antes do check-in receberão a devolução de seus depósitos descontando 20% do VALOR TOTAL DA RESERVA, INDEPENDENTE DO VALOR DEPOSITADO, pelo motivo de multa de cancelamento. Se cancelado entre 7 dias antes e até 72 horas antes do dia do check in será descontado 30% do VALOR TOTAL DA RESERVA, INDEPENDENTE DO VALOR DEPOSITADO, Após este prazo não haverá devolução.
Alta Temporada (Dezembro, Janeiro, Fevereiro, Carnaval):
– – Reservas canceladas até 21 dias antes do check-in receberão a devolução de seus depósitos descontando 10% do VALOR TOTAL DA RESERVA, INDEPENDENTE DO VALOR PAGO, pelo motivo de multa (despesas bancárias e administrativas).
– – Canceladas entre 21 dias e até 14 dias antes do check-in receberão a devolução de seus depósitos descontando 20% do VALOR TOTAL DA RESERVA, INDEPENDENTE DO VALOR PAGO, pelo motivo de multa.
– – Canceladas entre 14 dias e até 7 dias antes do check-in receberão a devolução de seus depósitos descontando 30% do VALOR TOTAL DA RESERVA, INDEPENDENTE DO VALOR PAGO, pelo motivo de multa
– – Canceladas entre 7 dias até 72 h antes do check-in receberão a devolução de seus depósitos descontando 40% do VALOR TOTAL DA RESERVA, INDEPENDENTE DO VALOR PAGO, pelo motivo de multa. Após estes prazos não haverá devoluções.
Política de No-Show:
É considerado No-Show o hóspede não chegar à data de entrada de sua reserva. O apto ficará disponível por 24h. Após este período, a reserva será considerada cancelada.